GSM/WCDMA/LTE VOIP نقدی برای مراکز تماس
• نمای کلی
پشتیبانی نقدی VoIP GSM/WCDMA/LTE برای هدایت تماس‌های VoIP به تلفن ثابت/تلفن همراه در شبکه‌های تلفن همراه 2G/3G/4G، ارائه طیف گسترده‌ای از راه‌حل‌های صرفه‌جویی در هزینه تماس برای مراکز تماس، برای افزایش نرخ پاسخ از سوی کاربران نهایی، و ارائه روش های جدید عملیات موثر برای مراکز تماس.
• راه حل
• ویژگی ها
• گیره خودکار
تغییر مسیر تماس به برنامه افزودنی اصلی. CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway به طور خودکار اطلاعات تماس های خروجی را در جدول مسیریابی Auto CLIP ذخیره می کند. هنگامی که شخصی تماس می گیرد، تماس مستقیماً به داخلی اصلی (مثلاً مسئول پذیرش) که تماس خروجی قبلی را برقرار کرده است، هدایت می شود.
• اس ام اس به ایمیل
به ایمیل کاربران اجازه دهید پیامک های یک شبکه GSM/LTE را دریافت کنند. پیامک های ارسال شده به پورت های GSM/LTE ابتدا با استفاده از دروازه ها دریافت می شود و سپس به آدرس ایمیل از پیش پیکربندی شده ارسال می شود. کاری کنید که کاربران بتوانند پیامک را از طریق ایمیل دریافت کنند.
• ایمیل به SMS
شناسایی آدرس ایمیل کاربران به صورت خودکار محتوای از پیش پیکربندی شده را شناسایی کرده و با پیامک به شماره کاربران اختصاص داده شده ارسال کنید. به طور گسترده برای زنگ هشدار (دولت)، اطلاعیه (آموزش)، ثبت نام و ردیابی (فروشگاه آنلاین، تدارکات)، کد / رسید (رمز بانکی) استفاده می شود.
• شماره گیری خودکار / تلفن گویا
کیفیت صدای بالا، نرخ تشخیص هوش مصنوعی بالا
• تعامل ربات هوش مصنوعی
پشتیبانی از نرم افزار ربات گفتار اصلی، تعامل صوتی از طریق ربات گفتار با هوش مصنوعی. تعویض صندلی های تلفن سنتی، مکالمه با شنوندگان با هزینه صفر.
• برای کلیک کردن تماس بگیرید / برای تماس کلیک کنید
به ارائه‌دهنده اجازه دهید راه‌های مختلفی برای دسترسی به خدمات مشتری داشته باشد، مانند Whatsapp، فیس‌بوک، تلفن، ایمیل، برنامه‌ها و مشاوره آنلاین. به مراکز تماس کمک کنید تا در هر زمان و هر مکان به مشتریان خدمات ارائه دهند، کارایی کار را افزایش دهند و در نهایت رضایت مشتری را بهبود بخشند.
• مزایا
صرفه جویی در هزینه های تماس
درگاه‌های GSM/WCDMA/LTE نقدی VoIP به شما این فرصت را می‌دهند که از هزینه‌های اتصال چندگانه بین اپراتورهای مختلف جلوگیری کنید و همچنین از هزینه‌های تماس محلی و ملی در هنگام برقراری تماس در شبکه‌ها و اپراتورهای مختلف در سراسر کشور اجتناب کنید.
بهبود نرخ پاسخ
GSM/WCDMA/LTE نقدی GSM/WCDMA/LTE در مقایسه با درگاه VoIP آنالوگ و دروازه ISDN PRI به راحتی قابل پیاده سازی هستند. از آنجایی که وقتی مشتری سرویس تلفن ثابت را از اپراتور خود اعمال کرد، خطوط زمینی نمی توانند CLI را تغییر دهند در حالی که دروازه ISDN PRI همین مشکل را دارد. با درگاه های GSM/WCDMA/LTE VoIP، مشتری به راحتی سیم کارت های خود را تغییر می دهد و CLI های مختلف را به مشتریان خود ارائه می دهد، بنابراین فرصت دسترسی مستقیم به آنها و عدم در نظر گرفتن هرزنامه را به حداکثر می رساند.
بهبود تجربه مشتری
پیامک های کاربر برای ارتباط نزدیک تر با مشتریان با 2 دقیقه تجربه مشتری را بسیار بهبود می بخشد. CASHLY یک ادغام آسان با سیستم های قدیمی را از طریق HTTP، HTTP API یا SMPP فراهم می کند.