دروازه های GSM/WCDMA/LTE VoIP برای مراکز تماس
• نمای کلی
پشتیبانی از پشتیبانی VoIP GSM/WCDMA/LTE برای هدایت تماس های VoIP به تلفن ثابت/تلفن همراه در شبکه های موبایل 2G/3G/4G ، طیف گسترده ای از راه حل های صرفه جویی در هزینه تماس برای مراکز تماس ، افزایش نرخ پاسخ از کاربران نهایی و ارائه روش های عملکرد مؤثر جدید برای مراکز تماس.
• راه حل
• ویژگی ها
• کلیپ خودکار
تماس هدایت به پسوند اصلی. GSM/LTE VoIP Gateway به طور خودکار اطلاعات مربوط به تماس های خروجی را به جدول مسیریابی کلیپ خودکار ذخیره می کند. هنگامی که شخصی تماس می گیرد ، تماس مستقیماً به برنامه اصلی (به عنوان مثال پذیرشگر) که باعث شده تماس قبلی در خارج از کشور باشد ، هدایت می شود.
• پیام کوتاه به ایمیل
به ایمیل کاربران اجازه دهید پیامک یک شبکه GSM/LTE را دریافت کنند. پیام کوتاه ارسال شده به درگاه های GSM/LTE ابتدا با استفاده از دروازه ها دریافت می شود و سپس به آدرس ایمیل از پیش تنظیم شده ارسال می شود. کاربران را وادار کنید تا پیامک را از طریق ایمیل دریافت کنند.
• ایمیل به پیام کوتاه
آدرس ایمیل کاربران را بطور خودکار تشخیص دهید. محتوای از پیش تنظیم شده را شناسایی کرده و با پیام کوتاه به شماره کاربران اختصاص داده شده منتقل کنید. به طور گسترده برای هشدار (دولت) ، اخطار (آموزش) ، ثبت و ردیابی (فروشگاه آنلاین ، تدارکات) ، کد/رسید (رمز عبور بانکی) استفاده می شود
• شماره گیری خودکار / IVR
با کیفیت بالا ، نرخ تشخیص بالای هوش مصنوعی
• تعامل ربات AI
پشتیبانی از نرم افزار ربات گفتار اصلی ، تعامل صوتی از طریق ربات گفتاری با هوش مصنوعی. صندلی های تلفن سنتی ، مکالمه با شنوندگان را با هزینه صفر جایگزین کنید.
• برای تماس با / کلیک کنید / کلیک کنید
به ارائه دهنده اجازه دهید روش های مختلفی برای دسترسی به خدمات مشتری مانند WhatsApp ، Facebook ، تلفن ، ایمیل ، برنامه ها و مشاوره آنلاین داشته باشد. به مراکز تماس کمک کنید تا در هر زمان و هر مکان به مشتریان خدمت کنید ، راندمان کار را افزایش داده و در نهایت رضایت مشتری را بهبود بخشید.
• مزایا
هزینه تماس پس انداز
GSM/WCDMA/LTE VoIP Gateways Cashly این فرصت را به شما می دهد تا از هزینه های اتصال چندگانه بین اپراتورهای مختلف جلوگیری کنید و همچنین هنگام برقراری تماس در شبکه ها و اپراتورهای مختلف ، در سطح کشور ، از هزینه های تماس محلی و ملی جلوگیری کنید.
نرخ پاسخ را بهبود بخشید
دروازه های GSM/WCDMA/LTE VoIP در مقایسه با Gateway Analog VoIP و ISDN PRI Gateway آسان است. از آنجا که خطوط زمین نمی تواند CLI را تغییر دهد پس از استفاده مشتری از سرویس تلفن ثابت از اپراتور خود در حالی که ISDN PRI Gateway همان مشکل را دارد. با وجود دروازه های GSM/WCDMA/LTE VoIP ، مشتری به راحتی می تواند سیم کارتهای خود را تغییر داده و CLI مختلفی را به مشتریان خود ارائه دهد ، بنابراین فرصتی برای دستیابی مستقیم به آنها و در نظر گرفتن اسپم نیست.
تجربه مشتری را بهبود بخشید
پیامک های کاربر برای تماس نزدیکتر با مشتریان با 2 دقیقه ، تجربه مشتری را بسیار بهبود می بخشد. Cashly ادغام آسان با سیستم های میراث را از طریق HTTP ، HTTP API یا SMPP فراهم می کند.