گیت‌وی‌های VoIP GSM/WCDMA/LTE نقدی برای مراکز تماس
• بررسی اجمالی
پشتیبانی از CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE برای هدایت تماس‌های VoIP به تلفن ثابت/موبایل در شبکه‌های تلفن همراه 2G/3G/4G، ارائه طیف گسترده‌ای از راه‌حل‌های صرفه‌جویی در هزینه تماس برای مراکز تماس، افزایش نرخ پاسخگویی از کاربران نهایی و ارائه روش‌های عملیاتی جدید و مؤثر برای مراکز تماس.
• راهکار
• ویژگی‌ها
• کلیپ خودکار
تغییر مسیر تماس به داخلی اصلی. گیت‌وی ویپ CASHLY GSM/LTE به طور خودکار اطلاعات مربوط به تماس‌های خروجی را در جدول مسیریابی Auto CLIP ذخیره می‌کند. هنگامی که شخصی دوباره تماس می‌گیرد، تماس مستقیماً به داخلی اصلی (مثلاً منشی) که تماس خروجی قبلی را برقرار کرده است، هدایت می‌شود.
• پیامک به ایمیل
به ایمیل کاربران اجازه دهید پیامک‌های یک شبکه GSM/LTE را دریافت کنند. پیامک‌های ارسالی به پورت‌های GSM/LTE ابتدا با استفاده از درگاه‌ها دریافت شده و سپس به آدرس ایمیل از پیش تنظیم شده ارسال می‌شوند. کاری کنید که کاربران بتوانند پیامک را از طریق ایمیل دریافت کنند.
• ایمیل به پیامک
شناسایی خودکار آدرس ایمیل کاربران. شناسایی محتوای از پیش تنظیم شده و ارسال آن به شماره کاربر تعیین شده از طریق پیامک. کاربرد گسترده برای هشدار (دولتی)، اطلاعیه (آموزشی)، ثبت و پیگیری (فروشگاه آنلاین، لجستیک)، کد/رسید (رمز عبور بانکی)
• شماره گیری خودکار / تلفن گویا
کیفیت صدای بالا، نرخ تشخیص هوش مصنوعی بالا
• تعامل ربات هوش مصنوعی
پشتیبانی از نرم‌افزار ربات گفتاری رایج، تعامل صوتی از طریق ربات گفتاری با هوش مصنوعی. جایگزین صندلی‌های تلفن سنتی، مکالمه با شنوندگان بدون هیچ هزینه‌ای.
• تماس برای کلیک / کلیک برای تماس
به ارائه دهندگان خدمات اجازه دهید از راه‌های مختلفی مانند واتس‌اپ، فیسبوک، تلفن، ایمیل، اپلیکیشن‌ها و مشاوره آنلاین به خدمات مشتریان دسترسی داشته باشند. به مراکز تماس کمک کنید تا در هر زمان و هر مکان به مشتریان خدمت‌رسانی کنند، راندمان کاری را افزایش دهند و در نهایت رضایت مشتری را بهبود بخشند.
• مزایا
صرفه‌جویی در هزینه‌های تماس
گیت‌وی‌های نقدی GSM/WCDMA/LTE VoIP به شما این امکان را می‌دهند که از هزینه‌های اتصال چندگانه بین اپراتورهای مختلف و همچنین هزینه‌های تماس محلی و ملی هنگام برقراری تماس از طریق شبکه‌ها و اپراتورهای مختلف در سراسر کشور، اجتناب کنید.
بهبود نرخ پاسخ‌دهی
پیاده‌سازی گیت‌وی‌های VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY در مقایسه با گیت‌وی‌های VoIP آنالوگ و گیت‌وی‌های ISDN PRI آسان است. از آنجایی که خطوط زمینی پس از درخواست سرویس تلفن ثابت از اپراتور، نمی‌توانند CLI را تغییر دهند، گیت‌وی ISDN PRI نیز همین مشکل را دارد. با گیت‌وی‌های VoIP GSM/WCDMA/LTE، مشتری به راحتی می‌تواند سیم‌کارت‌های خود را تغییر دهد و CLI متفاوتی را به مشتریان خود ارائه دهد، در نتیجه فرصت دسترسی مستقیم به آنها و عدم در نظر گرفته شدن به عنوان هرزنامه را به حداکثر می‌رساند.
بهبود تجربه مشتری
پیامک‌های کاربر برای ارتباط نزدیک‌تر با مشتریان به مدت ۲ دقیقه، تجربه مشتری را بسیار بهبود می‌بخشد. CASHLY از طریق HTTP، HTTP API یا SMPP، ادغام آسانی با سیستم‌های قدیمی فراهم می‌کند.
